Vous rencontrez un soucis avec votre colis:
Contactez nous par mail à bonjour@cuvee-privee.com , nous trouverons très rapidement une solution.

Le colis arrive cassé:
Veuillez rédiger un mail explicatif du nombre de bouteilles cassées, si les étiquettes et la documentation sont abimées et potentiellement l'échange que vous avez eu avec Chronopost avant de nous contacter afin que nous puissions évaluer au mieux les dommages.

Erreur dans la documentation:
Mauvaise présentation du Domaine, coquille dans le nom du bénéficiaire, documentation dans la mauvaise langue. Nous vous réexpédions très rapidement ceci par mail ou par la poste.

Erreur de cuvée:
Nous vous invitons à nous réexpédier la bouteille à nos frais à l'adresse que nous vous communiquerons et nous vous réexpédierons au plus vite la bonne cuvée.
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